各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理

清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值，帮助提升行政工作的愉悦感。针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力，做个效率为先的领导

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第一天课程：
前言：通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词：协助、日常事务、提供参谋建议、 沟通协调、桥梁关系，这是行政工作特殊性的解读，他必定是完成领导目标为先，协助统筹协调 更多的事务性的工作，如何更有效的提升工作效率，让桥梁更加有效、可靠、稳健？是课程学习 的重点内容。 
模块一 如何成为领导身边优秀助手？
今天我是单位的形象代言人；通过一句话、三个词语描述你的单位、你自己，请大家感受企 业品牌形象与个人形象展示。 
领导需要什么样的优秀助手？通过对领导的需求分析，不同层级助理的定位进行自我能力评 价，提升服务意识，做最有竞争力、最有价值的工作。 
了解我的工作优势与工作行为风格；通过行为测评，分析过去三至六个月你的行为风格与工 作优势，并给予您针对性的建议和指导。 
我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析；针对每个单位的需要分享行政岗位的职责，清 晰任务，明确工作目标。 
总结：如何成为领导身边优秀助手？我们的工作特征：多样琐碎性、随机突发性、领导指派 性、保密性。情景练习。 
学习办公室养生操－五节操。 

模块二 塑造和谐人际关系，赢得领导信任
什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系？ 
塑造愉快交往礼仪之道；敬语、介绍、坐车、送别礼等内容。 
接待来访客人的流程和细节注意；观摩先进单位接待设计。 
与新闻工作者交往注意事项与细节，并情景练习； 
与不同个性领导相处之道；创造积极的语言结构，与不同领导风格的领袖交往，用领导容易接 受的方式工作与交流。 
模拟练习：接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏 脾气时，小组总结，这个案例中我的收获。 
上司约会、出差行程安排策略与方法。 
与领导相处的之道。 
总结：盘点我的人脉圈，如何为领导创造更好人际关系？ 
组建秘书班班委，选举班长、班秘、班花、班草，更好的为同学们提供服务。 

第二天课程： 
模块三 我的系统工作统筹与时间管理
了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的 测评工具，看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。 
我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100年，你的一百年中的生命价值在哪里？ 
激发我的脑思考模式，面对统筹计划和创新的思考？ 
1、我的系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作的目标、工 作步骤、紧急重要程度的分类。 
2、为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落实。 
3、精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力最旺盛的时候，学会聚焦，学会统筹与制表， 制表的要点和注意事项。 
高级秘书系统工作统筹技巧与方法； 
1、办公室物品摆放与名片整理； 
2、如何管理印章？ 
3、如何管理零用钱？ 
4、接听电话职业礼节与情景练习；面对难以对付的电话应对技巧。 
5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理？ 
6、学会快速阅读、快速记录工作。 
7、为自己准备各类工作清单。 
8、常见高效会议管控要点与误区。 
9、会议纪要十大注意事项。 
本模块总结：两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么？班委讨论，制 定学习监督制。 
学习保健操：手部穴位操 

模块四 面对压力环境，提升我的抗压力
压力的定义与认识； 
智慧身体感应与体验我的压力源； 
树立正确的人生观与价值观； 
饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验； 
心里冥想：学会接纳； 
面对挫折，依然快乐的八大秘诀。 
本模块总结：职业秘书职业修炼分享。